Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации, прописанных в паспорте или руководстве по эксплуатации товара.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки или передачи товара третьему лицу
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах или на прямую у производителя;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества не предусмотрен.
Мы настоятельно рекомендуем до момента приобретения товара тщательно ознакомиться со всеми внешними и техническими характеристиками товара, указанными на сайте. В случае если информации в описании товара покажется недостаточно, наши менеджеры всегда с радостью проконсультируют вас по любым возникшим вопросам и помогут подобрать оптимальный вариант.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 15 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с порядком предусмотренным гражданским кодексом российской федерации, а также законом о защите прав потребителей.
Подробнее об условиях пользовательского соглашения можно ознакомиться в разделе договор оферты.
